Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento
1.1. O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, sem qualquer custo adicional.
1.2. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos estabelecidos por cada operadora financeira.
1.3. Em compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, a depender da data de fechamento da fatura e da política da administradora do cartão.

2. Produtos com defeito
2.1. Produtos que apresentarem defeito poderão ser enviados para troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2.2. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca por defeito.

3. Procedimento para solicitação
3.1. As solicitações de devolução ou troca deverão ser feitas exclusivamente por meio do e-mail (e-mail da empresa).
3.2. Não serão aceitas solicitações enviadas via direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio de comunicação que não seja o e-mail oficial da (nome da empresa).

4. Condições para devolução
4.1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso, manchas, arranhões ou qualquer sinal de violação.
4.2. Produtos devolvidos em desacordo com essas condições poderão ter a solicitação recusada.

5. Custos de devolução
5.1. Em caso de desistência ou troca por defeito, a (nome da empresa) será responsável pelos custos de transporte para o retorno do produto.
5.2. O reembolso será realizado considerando o valor pago pelo cliente no momento da aquisição.

6. Prazo para reembolso
6.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a (nome da empresa) terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução e processar o reembolso ou estorno.
6.2. O reembolso será efetuado somente após a verificação das condições do produto devolvido.

7. Recusa no recebimento
7.1. Caso o cliente deseje desistir da compra antes de receber o produto, deverá recusar o recebimento no ato da entrega, conforme orientação prévia dos atendentes da (nome da empresa).
7.2. Caso o produto seja aceito no momento da entrega, os custos para devolução serão de responsabilidade do cliente.